上海12316三農服務熱線是在原上海“農科熱線”基礎上升級擴容而成的公益性服務熱線。由上海市農委組織領導，上海市農業(yè)科學院、上海市農業(yè)技術推廣服務中心、上海市動物疲病預防控制中心、上海市農產品質量中心、上海市林業(yè)總站、上海市農機技術推廣站，上海市水產技術推廣站，上海市農村經營管理站，上海市農業(yè)科技服務中心和上海農業(yè)信息有限公司等10家單位共同組建。
自2002年8月6日開通至今，熱線通過電話咨詢、“農民一點通”、網上問答、短信咨詢、書信回復、專家下鄉(xiāng)、接待來訪等服務方式，已提供各類服務50多萬人次，被人們親切地稱為“辦在家中的農技推廣站”,“24小時服務的農業(yè)顧問”.升級后的上海三農服務熱線提升和拓展了服務功能，從以農業(yè)生產技術咨詢服務為主擴大到農業(yè)政策、農產品質量、農村集體“三資”、農民社會保障政策等方面的信息提供，是上海農業(yè)部門服務上海及全國農民和市民的窗口。